¿Cómo se llegó a ésa data? Simple, se les pide a los usuarios que categoricen en "coolest" o "crappiest" una serie de imágenes de productos que todas estas tiendas venden. Tiene sus falencias pero estoy de acuerdo con su conclusión, ésos sitios son los más cool en cuanto experiencia de compra y servicio.
Gracias a internet los consumidores tenemos armás más potentes para hacer saber a las marcas (y a sus gerentes) si están haciendo bien las cosas. Un dato de color, Zappos fue comprado por Amazon.
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